L-aġenti taċ-ċentru tas-sejħiet jużaw il-widna għal varjetà ta 'raġunijiet prattiċi li jistgħu jibbenefikaw kemm l-aġenti nfushom kif ukoll l-effiċjenza ġeneraliĊentru tas-Sejħaoperazzjoni. Hawn huma wħud mir-raġunijiet ewlenin għaliex l-aġenti taċ-ċentru tas-sejħiet jużaw il-widna:
Operazzjoni bla idejn: Il-kuffji tal-widna jippermettu lill-aġenti taċ-ċentru tas-sejħiet ikollhom idejhom ħielsa li jittajpjaw noti, jaċċessaw informazzjoni fuq il-kompjuter, jew jużaw għodod oħra waqt li jitkellmu mal-klijenti. Dan jgħin lill-aġenti biex jagħmlu multitask effettivament waqt is-sejħiet.
Ergonomija mtejba: Li żżomm handset tat-telefon għal perjodi estiżi tista 'twassal għal skumdità jew tensjoni fuq l-għonq, l-ispalla u d-driegħ. Il-kuffji tal-widna jippermettu lill-aġenti jżommu pożizzjoni aktar ergonomika waqt it-telefonati, u jnaqqsu r-riskju ta 'korrimenti ripetittivi tar-razza.
Kwalità aħjar tas-sejħa: il-widna huma ddisinjati bili jħassru l-istorbjuKaratteristiċi li jgħinu biex jimblokka l-istorbju fl-isfond u jiżgura komunikazzjoni aktar ċara bejn l-aġent u l-klijent. Dan jista 'jwassal għal kwalità ta' sejħa mtejba u sodisfazzjon tal-klijent.
Produttività miżjuda: Bil-widna, l-aġenti jistgħu jieħdu sejħiet b'mod aktar effiċjenti u jimmaniġġjaw volum ogħla ta 'sejħiet matul il-bidla tagħhom. Jistgħu wkoll jaċċessaw malajr informazzjoni fuq il-kompjuter tagħhom mingħajr ma jkunu marbuta ma 'handset tat-telefon.
Mobilità: Xi aġenti taċ-ċentru tat-telefonati jista 'jkollhom bżonn jimxu madwar il-post tax-xogħol jew l-uffiċċju tagħhom waqt li jkunu fuq sejħiet. Il-kuffji tal-widna jipprovduhom bil-flessibilità biex jimxu liberament mingħajr ma jkunu ristretti minn korda tal-idejn.
Professjonalità: L-użu ta 'widna jista' jwassal sens ta 'professjonaliżmu lill-klijenti, billi sinjali li l-aġent huwa ffokat bis-sħiħ fuq is-sejħa u lest biex jassisti. Jippermetti wkoll lill-aġenti jżommu kuntatt mal-għajnejn mal-klijenti f'interazzjonijiet wiċċ imb wiċċ.
B'mod ġenerali, l-użu tal-widna fiċ-ċentri tas-sejħiet jista 'jgħin biex jottimizza l-prestazzjoni tal-aġent, itejjeb il-kwalità tas-servizz tal-konsumatur, u jtejjeb l-effiċjenza ġenerali taċ-ċentru tat-telefonati
Il-kuffji tal-widna jipprovdu diversi benefiċċji:
Huma jippermettu lill-impjegati taċ-ċentru tat-telefonati biex jistabbilixxu l-pożizzjoni tal-mikrofonu sabiex jiġbru l-aħjar il-vuċi tagħhom u m'għandhomx għalfejn jinkwetaw dwarha.
Huma jippermettu lill-impjegati taċ-ċentru tat-telefonati biex jittajpjaw noti u jiddokumentaw il-kwistjoni jekk huwa servizz tal-konsumatur jew ċentru ta 'appoġġ tekniku bħalma ħdimt, ittajpja l-ordni għall-bejgħ, ifittxu informazzjoni dwar il-kont, eċċ. Jekk użajna handset, ikollna bżonn tittajpja b'id waħda li hija skomda jew iżżomm l-idejn bejn l-għonq u l-ispalla tagħna li mhux biss tkun skomda wara 8 sigħat, iżda l-handset jista' jkun fil-pożizzjoni ottimali għall-persuna ottimali li qed nitkellmu magħna.
L-użu tat-telefowns tal-kelliem jittellgħu l-istorbju kollu ta 'madwarna, u għalhekk in-nies fil-cubicles fuq kull naħa ta' magħna u forsi aktar 'il bogħod, kull min jimxi ħdejna u jitkellem jista' jinterferixxi mal-konversazzjoni tagħna, eċċ.
Aġenti taċ-Ċentru tas-Sejħa jużawkuffji tal-widnaBiex tikkomunika mal-klijenti bit-telefon jew permezz ta 'forom oħra ta' komunikazzjoni, bħal chat jew vidjow. Il-kuffji tal-widna jippermettu li l-aġenti jkollhom komunikazzjoni bl-idejn u biex jaqilbu faċilment bejn is-sejħiet, li jtejjeb l-effiċjenza u jnaqqas ir-riskju ta 'korrimenti ripetittivi tar-razza. Barra minn hekk, il-kuffji tal-widna spiss ikollhom karatteristiċi li jħassru l-istorbju, li jistgħu jgħinu biex inaqqsu l-istorbju fl-isfond u jtejbu l-kwalità tas-sejħa ġenerali.
Jekk qed tfittex widna ta 'call center ta' kwalità tajba, iċċekkja dan:https://www.inberc.com/ub810dp-premium-contact-conter-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/
Ħin ta 'wara: Ġunju-07-2024
