Il-ħaddiema taċ-ċentri tat-telefonati jilbsu pulit, joqogħdu bilqiegħda dritti, jilbsu headphones u jitkellmu bil-mod. Huma jaħdmu kuljum bil-headphones taċ-ċentri tat-telefonati biex jikkomunikaw mal-klijenti. Madankollu, għal dawn in-nies, minbarra l-intensità għolja tax-xogħol iebes u l-istress, fil-fatt hemm riskju okkupazzjonali ieħor moħbi. Għax l-esponiment ta' widnejhom għall-istorbju għal żmien twil jista' jikkawża ħsara lis-saħħa.
X'inhuma l-istandards globali għall-kontroll tal-istorbju ta'headset professjonaligħal call center? Issa ejja niskopru!
Fil-fatt, fid-dawl tal-ispeċjalizzazzjoni tal-professjoni taċ-ċentru tat-telefonati, hemm rekwiżiti u kontrolli relattivament standardizzati għall-istandards tal-istorbju u l-ġestjoni tal-headphones taċ-ċentri tat-telefonati madwar id-dinja.
Fl-istandards tal-istorbju tal-Amministrazzjoni tas-Saħħa u s-Sigurtà fuq il-Post tax-Xogħol tal-Istati Uniti, il-massimu għall-istorbju impulsiv huwa ta' 140 decibel, l-istorbju kontinwu ma jaqbiżx il-115-il decibel. Taħt ambjent medju tal-istorbju ta' 90 decibel, il-limitu massimu tax-xogħol huwa ta' 8 sigħat. Taħt ambjent medju tal-istorbju ta' 85 sa 90 decibel għal 8 sigħat, l-impjegati għandhom jagħmlu test tas-smigħ annwali.
Fiċ-Ċina, l-istandard iġjeniku GBZ 1-2002 għad-disinn ta' intrapriżi industrijali jistipula li l-limitu iġjeniku tal-livell tal-ħoss tal-istorbju impulsiv huwa ta' 140 dB fil-post tax-xogħol, u l-ogħla numru ta' impulsi ta' espożizzjoni huwa ta' 100 fil-jiem tax-xogħol. B'130 dB, l-ogħla numru ta' impulsi ta' kuntatt fil-jiem tax-xogħol huwa ta' 1000. B'120 dB, l-ogħla numru ta' impulsi ta' kuntatt huwa ta' 1000 għal kull jum tax-xogħol. L-istorbju kontinwu ma jaqbiżx il-115-il decibel fil-post tax-xogħol.
Il-headsets taċ-ċentru tat-telefonati jistgħuipproteġi s-smigħbil-modi li ġejjin:
1. Kontroll tal-Ħoss: Il-headsets taċ-ċentri tat-telefonati tipikament ikollhom karatteristiċi ta’ kontroll tal-volum li jgħinuk tikkontrolla l-volum u tevita li tagħmel ħsara lis-smigħ tiegħek minn ħsejjes eċċessivament qawwija.
2. Iżolament tal-Istorbju: Il-headsets taċ-ċentri tat-telefonati tipikament ikollhom karatteristiċi ta' iżolament tal-istorbju li jistgħu jimblokkaw l-istorbju estern, li jippermettilek tisma' lill-persuna l-oħra b'mod ċar mingħajr ma jkollok tgħolli l-volum, u b'hekk tnaqqas il-ħsara lis-smigħ tiegħek.
3. Esperjenza Komda ta' Ilbies: Il-headsets taċ-ċentri tat-telefonati ġeneralment ikollhom esperjenza komda ta' lbies, li tista' tnaqqas il-pressjoni u l-għeja fuq il-widnejn ikkawżati minn ilbies fit-tul u b'hekk tnaqqas il-ħsara lis-smigħ.
4. Ilbes headphones bi protezzjoni tas-smigħ, li jistgħu jipproteġu s-smigħ tiegħek billi jillimitaw il-volum u jiffiltraw l-istorbju biex tevita ħsara kkawżata minn użu fit-tul tal-headphones.
Headsets taċ-ċentru tat-telefonatijista’ jgħin biex jipproteġi s-smigħ tiegħek, iżda xorta huwa importanti li tikkontrolla l-volum u tieħu pawżi f’intervalli xierqa biex tevita ħsara lis-smigħ tiegħek.
Ħin tal-posta: 15 ta' Novembru 2024
