Ovvjament, it-tweġiba tiegħi hija iva. Hawn żewġ raġunijiet għal dan.
L-ewwel, l-ambjent tal-uffiċċju. Il-prattika turi li l-call centerl-ambjent huwa wkoll fattur importanti li jaffettwa s-suċċess tal-operazzjonijiet taċ-ċentru tat-telefonati. Il-kumdità tal-ambjent taċ-ċentru tat-telefonati se jkollha impatt dirett fuq l-effettività u l-kwalità tas-servizz tal-konsumatur, u anke fuq il-mobilità tal-persunal tas-servizz, li jwassal għal żieda fl-ispejjeż tat-taħriġ tal-persunal.
Ambjent ta 'sejħa ddisinjat b'mod raġonevoli jista' jtaffi b'mod effettiv il-pressjoni tax-xogħol, inaqqas id-distribuzzjoni tal-istorbju, u jagħmel lir-rappreżentanti tan-negozju jħossuhom rilassati u kuntenti meta jaqdu lill-klijenti, li għandu impatt ċentrali fuq it-titjib tal-effiċjenza tax-xogħol u s-sodisfazzjon tal-klijent.
It-tieni, il-forma tax-xogħol. Kif nafu lkoll li ficall center uffiċċju, hemm ħafna ħaddiema, u x-xogħol ewlieni tagħhom huwa li jieħdu sejħiet mill-klijenti u jwieġbu l-mistoqsijiet tagħhom. Allura taħt din it-tip ta 'forma ta' xogħol, jekk in-nies fl-istess kamra qed jitkellmu flimkien, se toħloq ħafna storbju. Dak li semmejt hawn fuq mhux biss se jtellifx lill-operatur, iżda wkoll jagħmel il-ħoss tal-klijent bħallikieku l-kamra hija mimlija nies, li jistgħu jaffettwaw l-immaġni tal-klijent taċ-ċentru tat-telefonati.
L-esperti jemmnu li l-istorbju tal-ilqugħ għandu l-akbar qligħ fuq il-produttività. Ħafna call centres barranin jużaw sistemi ta 'masking tal-ħoss biex inaqqsu l-ħoss. Xi metodi sempliċi jistgħu wkoll inaqqsu l-istorbju. Bħal fil-ħitan, soqfa, twapet b'xi materjal tal-fowm li jassorbi l-ħoss sabiex titnaqqas ir-riflessjoni tal-ħoss; xi veġetazzjoni jistgħu kemm jġedded l-arja u jassorbu parti mill-istorbju; l-użu ta 'headphones li jikkanċellaw il-ħoss li jistgħu wkoll inaqqsu l-istorbju.
Fuq kollox, issa kif taħseb jekk il-kanċellazzjoni tal-istorbjuheadphoneshija tajba għall-uffiċċju. Jiena ċert li t-tweġiba tiegħek trid tkun l-istess bħal tiegħi.
Il-headsets kollha f'Inbertec jużaw teknoloġija tal-kanċellazzjoni tal-istorbju, speċjalment UB805DM u UB815DM. Dawn iż-żewġ tipi ta 'headphones għandhom firxa ta' mikrofonu doppju b'teknoloġija SVC u ENC b'kanċellazzjoni tal-istorbju ta '99%. Jekk għandek aktar interess f'Inbertec, jekk jogħġbok ikklikkja http://www.inbertec.com/għal aktar informazzjoni.
Ħin tal-post: Ġunju-13-2023